FAQ

FAQ (Foire Aux Questions) - Xesho

1. Qu'est-ce que Xesho ? Xesho est une plateforme en ligne où vous pouvez découvrir et acheter notre sac à dos TrekTact™.

Notre but est de vous offrir un sac à dos premium qui s’adapte à chaque activité de la vie quotidienne. TrekTact™ vous évitera d’acheter des sacs dédiés au travail, aux voyages et au sport, mais qui surtout combine le tout à lui seul dans un style unique.

 

2. En combien de temps suis-je livré ? En moyenne nos colis arrivent en 16 jours ouvrés. Nous prenons jusqu'à deux jours pour traiter votre commande, puis 14 jours pour la livraison. Vous disposez d'un numéro de suivi lors de l'acheminement. La livraison est gratuite!

3. Comment puis-je acheter des produits sur Xesho ? Parcourez notre site puis cliquer sur notre produit, sélectionnez les options que vous souhaitez, et suivez les étapes de paiement. Aucune inscription n'est requise.

4. Puis-je suivre ma commande sans créer de compte ? Absolument ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi , la livraison est gratuite!

5. Comment puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée? Malheureusement, une fois la commande confirmée, nous ne pouvons pas garantir des modifications. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de finaliser l'achat.

6. Xesho propose-t-il des remboursements ? Oui, veuillez consulter notre page "Politique de Remboursement" pour obtenir des informations détaillées sur les conditions de remboursement, les délais, et la marche à suivre. 

Si vous n'êtes pas satisfait de notre  TrekTact™ il vous suffit de nous le renvoyer dans les 30j suivant le jour de réception pour vous faire rembourser intégralement.

7. Comment puis-je contacter le service client ? Si vous avez des questions ou des préoccupations, notre équipe de service client est disponible pour vous aider. Vous pouvez nous contacter via xesho.contact@gmail.com ou utiliser le formulaire de contact sur la page "Nous Contacter".

8. Xesho propose-t-il une garantie sur ses produits ? Oui, nous offrons une garantie de 30 jours sur notre produits.

9. Comment signaler un problème technique sur le site ? Si vous rencontrez des problèmes techniques, veuillez nous informer en envoyant un e-mail à xesho.contact@gmail.com avec une description détaillée du problème. Nous ferons de notre mieux pour résoudre rapidement la situation.