FAQ
FAQ (Foire Aux Questions) - Xesho
1. Qu'est-ce que Xesho ? Xesho est une plateforme en ligne où vous pouvez découvrir et acheter notre Thermostat intelligent ThermFlow™.
ThermFlow™ maintient les liquides chauds plus de 6 heures et froids plus de 5 heures. Conçu pour la durabilité et la commodité.
2. En combien de temps suis-je livré ? En moyenne nos colis arrivent en 9 jours ouvrés. Nous prenons jusqu'à deux jours pour traiter votre commande, puis 7 jours pour la livraison. Vous disposez d'un numéro de suivi lors de l'acheminement. La livraison est gratuite!
3. Comment puis-je acheter des produits sur Xesho ? Parcourez notre site puis cliquer sur notre produit, sélectionnez les options que vous souhaitez, et suivez les étapes de paiement. Aucune inscription n'est requise.
4. Puis-je suivre ma commande sans créer de compte ? Absolument ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi , la livraison est gratuite!
5. Comment puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ? Malheureusement, une fois la commande confirmée, nous ne pouvons pas garantir des modifications. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de finaliser l'achat.
6. Xesho propose-t-il des remboursements ? Oui, veuillez consulter notre page "Politique de Remboursement" pour obtenir des informations détaillées sur les conditions de remboursement, les délais, et la marche à suivre.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre ThermFlow™ il vous suffit de nous le renvoyer dans les 30j suivant le jour de réception pour vous faire rembourser intégralement.
7. Comment puis-je contacter le service client ? Si vous avez des questions ou des préoccupations, notre équipe de service client est disponible pour vous aider. Vous pouvez nous contacter via xesho.contact@gmail.com ou utiliser le formulaire de contact sur la page "Nous Contacter".
8. Xesho propose-t-il une garantie sur ses produits ? Oui, nous offrons une garantie de 30 jours sur notre produits.
9. Comment signaler un problème technique sur le site ? Si vous rencontrez des problèmes techniques, veuillez nous informer en envoyant un e-mail à xesho.contact@gmail.com avec une description détaillée du problème. Nous ferons de notre mieux pour résoudre rapidement la situation.